L'histoire de Smet Monuments
Depuis plus de 75 ans, Smet Monuments travaille avec les familles pour les aider à graver leur histoire dans la pierre. Son siège social étant à St. Stephen, Smet Monuments est une entreprise familiale bien établie, connue pour son savoir-faire exceptionnel en matière de monuments commémoratifs dans tout le Canada atlantique, en Nouvelle-Angleterre et aux Bermudes. L'entreprise s'engage à traiter sa clientèle avec le plus grand soin et la plus grande compassion, en n'utilisant que des granits de la plus haute qualité pour garantir un produit de qualité supérieure. Lorsque le Directeur général Jarvis Spires rejoint l'entreprise en 2018, il a rapidement constaté que bon nombre des processus traditionnels n'étaient plus adaptés au paysage numérique d'aujourd'hui.
"Il y a cinq ans encore, il était facile de travailler avec des planchettes à pince et du papier", explique Jarvis Spires, Directeur général de Smet Monuments. "Aujourd'hui, nous sommes beaucoup plus grands et nous avons besoin d'une communication claire".
Ayant déjà participé à des versions antérieures du programme Digital Boost, Smet Monuments s'est inscrit à Digital Boost 3.0 pour poursuivre la modernisation de ses opérations. Le programme suit une approche en deux phases : tout d'abord, un bilan complet évalue les capacités actuelles de l'entreprise et identifie les opportunités en matière de cybersécurité, de gestion des données et d'intelligence artificielle (IA). La deuxième phase se concentre sur la mise en œuvre de solutions sur mesure pour améliorer la productivité, atténuer les risques de sécurité et stimuler l'innovation.
Pour soutenir les entreprises dans cette transformation, Digital Boost 3.0 offre une aide financière et facilite la collaboration avec des fournisseurs de technologie locaux. Grâce à ce programme, Smet Monuments s'est associé à IPSG Technology, un fournisseur de services accompli, pour transformer numériquement ses activités et s'assurer ainsi que l'entreprise reste performante sur un marché de plus en plus concurrentiel.
Jarvis Spires, Directeur général de Smet Monuments
Phase d'évaluation
Le programme Digital Boost 3.0 a commencé par une phase d'évaluation complète qui comprenait des évaluations de la gestion des données, de la cybersécurité et des opportunités d'intelligence artificielle (IA). IPSG Technology a documenté et analysé les processus opérationnels, les objectifs, les plans stratégiques et l'infrastructure numérique existants de Smet Monument. En identifiant les lacunes, il a fourni une base pour élaborer des recommandations et une feuille de route de transformation numérique structurée en s'appuyant sur le travail déjà effectué.
L'évaluation a révélé des domaines clés susceptibles d'être améliorés, notamment en ce qui concerne la duplication des données et des processus, ce qui permettrait d'accroître l'efficacité et de faciliter la production. Elle a évalué les structures des bases de données, les sources de données et l'état de préparation technologique, tout en évaluant les risques de cybersécurité, les vulnérabilités du réseau et les stratégies d'atténuation. En outre, elle a examiné les fonctionnalités d'IA existantes et les possibilités offertes par l'application Smet, un outil puissant qui optimise les opérations en centralisant et en organisant les données.
Phase de mise en oeuvre
La phase de mise en œuvre s'est centrée sur les recommandations basées sur les données et l'IA, en particulier la modernisation de l'application Smet. Il s'agissait d'intégrer des champs de données clés, des déclencheurs essentiels et de nouvelles fonctionnalités sécurisées et améliorées, alimentées par la technologie de l'IA. L'équipe d'IPSG Technology a documenté les exigences et les spécifications fonctionnelles mises à jour avant de procéder à la conception et au développement à l'aide de l'IA. Cela a permis de créer un module de flux de travail automatisé de bout en bout plus robuste qui a amélioré l'efficacité et la visibilité des informations clés sur les activités et les étapes de production dans l'ensemble de l'organisation.
Donnie Chisholm, Directeur principal et consultant à IPSG
L'un des points forts de Smet Monuments est la possession d'une application sur mesure, adaptée spécifiquement à son secteur d'activité. Cet outil unique ne se contente pas de soutenir les employés, il améliore également l'efficacité opérationnelle de l'ensemble de l'organisation. Grâce à des améliorations basées sur l'IA, l'application propose désormais une gestion intelligente des charges, améliorant ainsi l'efficacité et la communication dans tous les départements. Elle suit automatiquement l'avancement de la production, identifie les commandes terminées et en attente, et optimise la planification des livraisons en assurant une coordination transparente entre la logistique et la production. Cette transformation numérique a considérablement rationalisé les flux de travail, permettant à Smet Monuments d'extraire et d'utiliser plus efficacement les données pour divers besoins opérationnels. L'entreprise reconnaît que l'exploitation efficace de l'IA commence par une base solide de données fiables.
Les résultats
Le programme Digital Boost 3.0 a permis à Smet Monuments et à IPSG Technology d'identifier et de mettre en œuvre des avancées technologiques clés, notamment des fonctionnalités d'IA qui ont automatisé les processus de production de bout en bout de Smet Monuments. L'automatisation de tâches auparavant manuelles a permis de réaliser des gains de temps considérables et d'éliminer des heures de travail quotidien. Les données sont désormais le moteur de la production, ce qui permet une prise de décision plus rapide et plus précise. Une communication claire et des processus de production rationalisés ont étendu les capacités de vente de Smet Monuments, facilitant l'expansion sur de nouveaux marchés avec une plus grande efficacité.
"Travailler avec une équipe formidable comme IPSG au cours des trois dernières versions de Digital Boost a été très utile", conclut Jarvis Spires. "C'est de loin le programme le plus agréable auquel j'ai participé".
Alors que Smet Monuments poursuit sa croissance, les améliorations apportées par Digital Boost 3.0 contribuent à simplifier la production et à soutenir l'expansion dans de nouveaux marchés, notamment à Terre-Neuve, dans le New Hampshire et dans le Massachusetts. En optimisant les opérations et en améliorant la coordination des livraisons, Smet Monuments n'est pas seulement équipé pour se développer efficacement, mais est également positionné pour établir la norme pour l'avenir de l'industrie des monuments.
-
Smet Monuments IPSG Technology Inc. Digital Boost 3.0