Membre en vedette : Virtual Veterinary Solutions

Basée à Fredericton, Nouveau-Brunswick, Virtual Veterinary Solutions (VVS) fait partie du Steele Veterinary Group, le plus grand groupe de cliniques vétérinaires indépendantes du Canada atlantique. Forte d’une expérience de terrain dans le secteur vétérinaire, VVS propose un accompagnement centralisé destiné à aider les cliniques vétérinaires à fonctionner plus efficacement, à améliorer l’expérience client et à permettre aux équipes vétérinaires de consacrer davantage de temps aux soins des patients.

Si l'accueil virtuel et la communication en temps réel avec les clients constituent une part importante de l'offre de VVS, ses services vont bien au-delà de la simple prise d'appels. VVS apporte un soutien aux cabinets dans des domaines tels que la comptabilité, les ressources humaines, le service client, la formation et l'administration, aidant ainsi ces derniers à centraliser des fonctions essentielles qui, sans cela, pourraient représenter une charge de travail considérable pour les équipes hospitalières.

Fondée par Dr Lesley Steele, vétérinaire, propriétaire d'un cabinet vétérinaire et entrepreneure reconnue, VVS rassemble des professionnels possédant une expérience dans les domaines de la médecine vétérinaire, de la gestion hospitalière et des services aux entreprises. Cette combinaison permet à l'équipe de comprendre les défis spécifiques auxquels sont confrontés les cabinets vétérinaires, tout en leur apportant un soutien concret et adapté à leur secteur d'activité.

De la gestion des communications avec les clients et de la prise de rendez-vous au soutien des fonctions opérationnelles indispensables au bon fonctionnement d'un cabinet, VVS agit comme un prolongement de l'équipe hospitalière.

En prenant en charge une plus grande partie des tâches en coulisses, Virtual Veterinary Solutions aide les cabinets vétérinaires à libérer des ressources là où cela compte le plus, permettant ainsi à leurs équipes de consacrer davantage de temps aux soins des patients, à l'accompagnement des clients et à la prestation de soins vétérinaires d'exception.

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