L'IA en action : la transformation de ClairiTech grâce à Digital Boost 3.0

Depuis plus de 35 ans, ClairiTech Innovations aide les gens à mieux respirer grâce à des systèmes de ventilation avancés conçus pour améliorer la qualité de l'air intérieur. Basée au Nouveau-Brunswick, l'entreprise dessert des client·es partout en Amérique du Nord avec des appareils intelligents et connectés numériquement qui permettent aux propriétaires de contrôler leur environnement intérieur tout au long de l'année.

Alors que sa clientèle continuait de croître dans plusieurs fuseaux horaires, ClairiTech a cherché de nouveaux moyens de maintenir un service constant et de haute qualité à toute heure. Pour accélérer cet effort, l'entreprise a rejoint le programme Digital Boost 3.0, une initiative provinciale soutenant la transformation numérique et l'adoption de l'IA pour les entreprises du Nouveau-Brunswick.

Dans le cadre de ce programme, ClairiTech s'est associé à Babin Després Consultants, une compagnie locale de conseil en affaires et en technologie. Ensemble, ils ont mis en place des outils de service à la clientèle basés sur l'IA, notamment un chatbot en libre-service disponible 24/7 et ont développé un logiciel capable d'identifier les besoins en pièces de rechange et les problèmes récurrents liés à l'installation. Ces solutions aident les agents du service à la clientèle à travailler plus efficacement, à raccourcir la période d'intégration et à fournir une assistance plus rapide et plus précise.

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